O Problema
O cálculo do prêmio de produtividade para os funcionários da ConcreMax* era altamente manual, dependente de várias planilhas do Excel e de regras complexas para diferentes departamentos. Esse processo era demorado (mais de 5 dias por mês), propenso a erros e inseguro devido a falhas nas planilhas e informações dispersas.
A Solução
Foi projetado um sistema web para automatizar os cálculos do prêmio de produtividade, reduzindo o tempo do processo de mais de 5 dias para apenas algumas horas. O sistema permite que os usuários configurem regras e exceções para cada departamento e se integre com sistemas externos para a importação de dados.
Definição do Problema
Começamos identificando os principais desafios, limitações e objetivos por meio da Definição do Problema.
Atividades principais:
- Matriz CSD (Certezas, Suposições, Dúvidas)
- Mapeamento de Stakeholders
Observação
do Usuário
Observamos o usuário realizando os cálculos por uma semana. As principais conclusões foram:
- O gerenciamento de múltiplas planilhas causava frustração e erros.
- As interrupções frequentes com os gerentes de filial aumentavam a carga de trabalho.
- A necessidade de um sistema mais robusto e centralizado era clara.
Geração de Insights
A partir de nossas observações, agrupamos os insights e criamos um mapa de empatia para compreender as necessidades do usuário. Os principais insights foram:
- Necessidade de estabilidade do sistema para gerenciar grandes volumes de dados.
- Flexibilidade para que os gerentes de filial ajustem suas regras de prêmios.
- Redução da dependência de e-mails e ligações para alinhamento de prêmios.
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Projetando a Solução
Com base na Jornada TO BE, desenhamos e iteramos ideias que priorizavam:
- Visualizar dados estatísticos para maior transparência.
- Aprovar exceções e ajustes de forma eficiente.
- Gerenciar regras e parâmetros com flexibilidade.
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Protótipo de alta fidelidade
Criamos wireframes e protótipos de alta fidelidade e os validamos iterativamente com o usuário, garantindo usabilidade e alinhamento com as necessidades do negócio.
Consideramos o Sistema de Gestão de Prêmios como uma extensão do SIAC, uma plataforma web utilizada por outros colaboradores da ConcreMax em diversos departamentos. Para garantir consistência, seguimos os componentes e as diretrizes de seu design system.
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Organizando o Design System
Tomei a iniciativa de organizar e atualizar o design system junto com um estagiário de design para resolver inconsistências entre as squads.
O sistema desatualizado gerava variações em componentes, como modais e painéis deslizantes, sem diretrizes claras para uso. Começamos a padronizar e catalogar os componentes para:
- Garantir consistência entre os módulos.
- Economizar tempo para designers e desenvolvedores, facilitando a reutilização de componentes.
Esse esforço otimizou a colaboração e estabeleceu a base para um design system unificado, aprimorando tanto o processo de design quanto a experiência do usuário.
Protótipo de alta fidelidade
O novo Sistema de Gestão de Prêmios trouxe melhorias significativas em produtividade e satisfação dos usuários:
- O tempo de cálculo foi reduzido de 5 dias para cerca de 4 horas por mês, contabilizado a partir de acessos ao longo dos dias identificados na ferramenta Clarity
- Regras e exceções centralizadas para fácil acesso e gerenciamento.
- Registros de logs adicionados para maior transparência e segurança.
Uma Abordagem Moderna
de
Design de Interface era Essencial
O design system utilizava uma versão antiga do framework Semantic UI, priorizando a velocidade de entrega em detrimento do refinamento visual. Embora funcional, faltava o apelo moderno esperado em interfaces contemporâneas. Para demonstrar minha expertise atual em UI, desenvolvi um protótipo moderno que está alinhado com os padrões de design e usabilidade de hoje.
O novo design apresenta visuais elegantes com tipografia moderna e uma paleta de cores refinada, componentes otimizados para responsividade e acessibilidade, além de uma hierarquia visual aprimorada para melhorar a usabilidade, com todos os componentes do Design System atualizados.
Essa interface modernizada reflete minha dedicação em aprimorar a estética e a usabilidade, garantindo uma experiência melhor tanto para os usuários quanto para os desenvolvedores.
